希望休が多い人・少ない人で、
不公平にならないルール

不公平感は、どこから生まれるのか

希望休の不満は、休みの数そのものより「基準が見えない」ことから生まれやすいものです。例えば、次のような場面です。

• 毎月たくさん出す人がいる一方、遠慮して出さない人がいる
• 同じ日に重なったとき、何で決まったのかが分からない
• 店長に直接頼んだ人の希望だけ通っているように見える

これらはスタッフの性格の問題ではなく、決め方が店長の頭の中にしかないことが原因です。休みを多く出す人にも、事情があります。まず「責めない」と決めて、基準を言葉にします。

ルールの3本柱：上限・優先順位・回数

決めることは3つに絞れます。数字は店の規模で変わるので、下の表は例として読んでください。

優先順位は「理由」と「これまでの譲り合い」で決める

重なったときの優先順位は、スタッフ全員に先に見せておくと効果があります。例を3つ挙げます。

1. 理由つきを先にする：試験、冠婚葬祭、通院、子どもの行事など。範囲は店で決める（例：事前に「ひとこと」で理由を書いたもの）
2. 今月の希望が少ない人を先にする：少なく出している人の希望が通りやすくなる
3. 前月に譲った人を先にする：「今回は我慢した人」が報われる形になる

どれを使うかは店次第です。大事なのは、決めた順番をスタッフに先に伝え、その順番で決めることです。順番が合わないと思ったら、店長が個別に判断せず、ルールを見直します。

見える化で、「念のため」の水増しを防ぐ

「通らないかもしれないから、多めに出しておこう」という出し方は、不公平感があるときに起きやすいものです。水増しを減らすには、通るか通らないかの基準を見えるようにします。

• 基準を見せる：上限と優先順位を、提出の案内と一緒に毎回知らせる
• 店長側で一覧を見る：ポケット総務では、店長・責任者が全員の希望休を一覧で見られます。同じ日に何人重なっているか、人ごとの日数が偏っていないかを、提出が集まった段階で確かめる
• 理由を書きやすくする：言いづらい休みは「ひとこと」を添えて出せるようにすると、理由つきの希望が通りやすくなり、「念のため」で出す必要が減る
• 結果を知らせる：通らなかった人には、理由と、代わりに休める日を先に伝える

ポケット総務では、希望休はほかのスタッフには見えず、店長と総務だけが見ます。見える範囲を変えたい場合は、お店に合わせてご相談ください。どのルールを使うか、数字をいくつにするかは、設計する内容です。最初から入っている設定ではありません。例えば、通らなかった日が続いた人には、次の月に優先する、という決め方もできます。「誰かが得をしている」と感じさせないことが、いちばんの目的です。

スタッフへの伝え方：決まりごとではなく、お願いの形で

ルールを伝えるときは、「禁止」ではなく「みんなが休みやすくするための決まり」という形で話します。次の文面を、朝礼やグループへの連絡にそのまま使えます。

個人への伝え方も同じです。「あなたは多い」ではなく、「全体で偏りが出ているので、決まりを作りました」と話します。希望休を通せなかった人への文面は、希望休が集まらないときの集め方とルール例 にあります。

3か月ごとに、ルールを見直す

ルールは一度決めて終わりではありません。3か月ごとに、次の点を店長が確かめます。

• 通らなかった希望が、特定の人に偏っていないか
• 上限が厳しすぎて、出せない人が出ていないか
• 繁忙期の日が、いつも同じ人に頼まれていないか

スタッフが増えた、2店舗目を出した、といった変化があったときも見直しどきです。複数店舗で回す場合は 2号店・多店舗のシフトの決め方 もご覧ください。シフト全体の運用の型は シフト運用の提案ページ にまとめています。

希望休と有給休暇は別のものです。有給休暇の取得時季を店のルールでどこまで調整できるかは、法律の当てはめが必要です。顧問の社会保険労務士や、厚生労働省の公開情報でご確認ください。この記事は一般的な考え方で、特定の調査や数字にもとづくものではありません。